Sehr geehrter Fatma,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer letzten Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, einen falschen Artikel zu erhalten und dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bei der Überprüfung Ihrer Bestellung festgestellt haben, dass Sie statt zwei goldenen Versionen des Waschbeckens eine goldene und eine silberne Version erhalten haben. Wir entschuldigen uns für den Fehler und für die Verwirrung, die dies verursacht haben könnte.

Wir haben veranlasst, dass die silberne Version abgeholt wird und die goldene Version ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir verstehen, dass Sie bald einen Termin haben, und wir versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zu liefern.

Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung über das Preis-/Leistungsverhältnis. Seien Sie versichert, dass wir die notwendigen Schritte unternehmen werden, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir noch etwas für Sie tun können.

Mit freundlichen Grüßen,
Friseurstuhl-shop.de