Retouren
Willkommen in unserem FAQ-Bereich zum Thema Retouren. Hier finden Sie alle notwendigen Informationen, um einen Artikel zurückzusenden, einschließlich Kosten, Bedingungen und Verfahren. Wir bemühen uns, den Rückgabeprozess so einfach und klar wie möglich zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Verwenden Sie das Online-Retourenformular, um Ihre Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anzumelden.
Die Rücksendung bei Friseurstuhl-shop.de ist einfach.
Salonmöbel (z.B. Friseurstühle etc.): Innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder umtauschen gegen folgende Kosten:
- Mit Original-Transportbox & Palette: €150 zzgl. MwSt.
- Ohne Originalverpackung & Palette: €150 zzgl. MwSt. für Abholung + €90 zzgl. MwSt. für das Neuverpacken in eine neue Box und Palette in unserem Lager. Achtung: Vor der Abholung werden eine Palette und Verpackung benötigt, diese müssen Sie lokal auf eigene Kosten beschaffen.
Weitere Produkte: Innerhalb von 14 Tagen können Sie:
- Kostenlos umtauschen.
- Kostenlos zurücksenden für eine vollständige Rückerstattung.
Beachten Sie immer:
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Nach 14 Tagen ist nur eine Reparatur möglich.
- Verwenden Sie das Online-Retourenformular, um Ihre Auswahl mitzuteilen.
Dies tun Sie über das Online-Retourenformular.
Salonmöbel (z.B. Friseurstühle):
- In der Originalverpackung verpacken und auf die Palette stellen. Wenn Sie die Originalpalette und den Karton nicht aufbewahrt haben, müssen Sie diese lokal beschaffen.
- Eine Fotobestätigung der Verpackung für den Transport per E-Mail senden.
- Das ausgedruckte Versandetikett auf das Paket kleben.
- Ohne Originalverpackung & Palette organisieren wir einen Spezialtransport
- Nach Zahlung der Kosten wird die Abholung organisiert
Weitere Produkte:
- Fest verpacken, vorzugsweise in der Originalverpackung.
- Kleben Sie das kostenlose Versandetikett auf die Box.
- Geben Sie das Paket selbst an einer Paketstation ab.
- Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt anmelden.
- Produkt(e) müssen im Originalzustand und unbeschädigt zurückgesendet oder abgeholt werden.
- Kaufpreis abzüglich Versandkosten wird erstattet.
- Rückgabe über Online-Retourenformular anmelden.
- Nach 14 Tagen ist nur eine Reparatur möglich, keine Rückgabe oder Umtausch.
Salonmöbel (z.B. Friseurstuhl, etc.):
- Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über Online-Retourenformular anmelden.
- Bei Beibehaltung der Originalverpackung & Palette:
- Ohne Originalverpackung & Palette:
Weitere Produkte:
- Retoure innerhalb von 14 Tagen über Online-Retourenformular anmelden.
- Produkt fest verpacken (vorzugsweise in Originalverpackung).
- Flüssigkeiten/Staubbeutel entfernen, Versandetikett und Dokument ausdrucken, auf Paket kleben.
- Kostenlose Rücksendung über eine Paketstation.
Ja, Sie dürfen Ihr Produkt zu Hause ausprobieren, wie Sie es auch im Laden tun würden. Wenn das Produkt nicht Ihren Wünschen entspricht, können Sie es zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass das Produkt in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss, damit wir es jemand anderem zur Verfügung stellen können.
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Versandkosten werden nicht erstattet.
Die Überprüfung Ihrer Retoure dauert 5 bis 10 Werktage. Bei einer Rückgabe im Neuzustand erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Andernfalls machen wir Ihnen nach Kontaktaufnahme ein Angebot.
Melden Sie Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung des Produkts. Dann erhalten Sie kostenlos ein Ersatzprodukt. Schäden, die nach 7 Tagen gemeldet werden, werden als Reparaturanfrage behandelt. Sie können auch innerhalb von 14 Tagen retournieren. Kosten für Schäden werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.