Das hängt vom Produkttyp ab:

Salonmöbel (Friseurstühle etc.):
Rücksendung oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen:

• Mit Originalverpackung und Palette: 150 € zzgl. MwSt.
• Ohne Originalverpackung: 150 € zzgl. MwSt. für Abholung + 90 € zzgl. MwSt. fürs Neuverpacken. Palette und Verpackung müssen Sie lokal beschaffen.

Andere Produkte:
Kostenloser Umtausch oder Rücksendung innerhalb von 14 Tagen.

Beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet. Nach 14 Tagen ist nur eine Reparatur möglich. Melden Sie die Retoure über das Online-Retourenformular an.

Über das Online-Retourenformular. Nach dem Absenden erhalten Sie Anweisungen per E-Mail.

Salonmöbel (Friseurstühle etc.):

• In der Originalverpackung verpacken und auf die Palette stellen.
• Fotobestätigung der Verpackung per E-Mail senden.
• Versandlabel aufkleben.
• Ohne Originalverpackung? Wir organisieren einen Spezialtransport nach Zahlung der Kosten.

Andere Produkte:

• Sicher verpacken, vorzugsweise in der Originalverpackung.
• Kostenloses Versandlabel aufkleben.
• Paket bei einem Versandpunkt abgeben.

Kurz zusammengefasst:

• Retoure innerhalb von 14 Tagen über das Retourenformular anmelden.
• Produkt im Originalzustand und unbeschädigt.
• Kaufpreis wird erstattet (ohne Versandkosten).
• Nach 14 Tagen: nur Reparatur, kein Umtausch oder Rückgabe.

Salonmöbel:

1. Retoure über das Online-Retourenformular anmelden.
2. Mit Originalverpackung: sicher verpacken.
3. Ohne Originalverpackung: wir organisieren einen Spezialtransport.

Andere Produkte:

1. Retoure über das Online-Retourenformular anmelden.
2. Produkt sorgfältig verpacken.
3. Ggf. Flüssigkeiten und Staubbeutel entfernen.
4. Versandlabel und Retourendokument ausdrucken.
5. Paket kostenlos bei einem Versandpunkt abgeben.

Ja, so wie Sie es im Laden tun würden. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es zurücksenden. Achten Sie darauf, es im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzugeben — damit auch der nächste Kunde sich daran erfreuen kann.

Über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Prüfung Ihrer Retoure dauert 5 bis 10 Werktage. Ist das Produkt in einwandfreiem Zustand, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Andernfalls kontaktieren wir Sie mit einem Angebot.

Melden Sie Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung — Sie erhalten kostenlos ein Ersatzprodukt.

Nach 7 Tagen wird die Meldung als Reparaturanfrage behandelt. Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen möglich, aber die Kosten für den Schaden werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.