Über unser Online-Reparaturformular. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Das hängt vom Produkttyp ab:

Salonmöbel (Friseurstühle etc.):

• Abholkosten mit Transportbox und Palette: 150 € zzgl. MwSt. Palette und Verpackung müssen Sie lokal beschaffen.
• Starten Sie den Prozess über das Reparaturformular.

Andere Produkte:

• Sicher verpacken, vorzugsweise in der Originalverpackung.
• Über das Formular anmelden.
• Versandlabel aus der erhaltenen E-Mail ausdrucken.

Ja, sofern wir das Produkt in unserem Sortiment führen.

• Abholkosten mit Transportbox und Palette: 150 € zzgl. MwSt. Palette und Verpackung müssen Sie lokal beschaffen.
• Starten Sie den Prozess über das Online-Reparaturformular.

Im Durchschnitt 5 bis 10 Werktage ab Eingang beim technischen Dienst. Wir informieren Sie, sobald es fertig ist.

Salonmöbel:

1. Melden Sie sich über das Reparaturformular an.
2. Beschaffen Sie Palette und Verpackung lokal, verpacken Sie das Produkt und machen Sie ein Foto.
3. Bezahlen Sie 150 € zzgl. MwSt. über den Zahlungslink.
4. Drucken Sie Versandlabel und Dokument für den Lieferanten aus.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie am Abholtag anwesend sind.

Andere Produkte:

1. Melden Sie sich über das Reparaturformular an.
2. Verpacken Sie Ihr Produkt sicher (Originalverpackung nicht nötig).
3. Entfernen Sie ggf. Flüssigkeiten und Staubbeutel.
4. Drucken Sie Versandlabel und Dokument aus.
5. Versenden Sie das Paket kostenlos über einen Paketpunkt.

Die wichtigsten Punkte:

• Innerhalb der Garantie: Reparatur kostenlos.
• Defekt innerhalb von 14 Tagen: Wahl zwischen Rückerstattung oder Ersatz.
• Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch: kostenlose Reparatur.
• Außerhalb der Garantie: Reparatur gegen Bezahlung — Kostenvoranschlag vom Lieferanten.

Melden Sie sich über das Reparaturformular an für eine schnelle Abwicklung.

Nicht immer. Das hängt von der Situation ab:

• Innerhalb der Garantie und Herstellungsfehler: kostenlos.
• Defekt durch Eigenverschulden: Reparatur gegen Bezahlung — Kostenvoranschlag nach Untersuchung.
• Verschleiß bei normaler Nutzung: Verschleißteile fallen nicht unter die Garantie.

Ein Kostenvoranschlag wird erstellt bei Benutzerschäden, abgelaufener Garantie oder normalem Verschleiß. Sie haben drei Optionen:

1. Einverstanden: Ihr Produkt wird repariert.
2. Nicht einverstanden, Produkt zurück: 39,95 € Untersuchungskosten.
3. Nicht einverstanden, kein Rückversand: Keine Kosten; das Produkt wird umweltfreundlich entsorgt.

Ja, sofern das Produkt zu unserem Sortiment gehört.