Ja! Ab einem Bestellwert von 70 € liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs kostenlos. Bei Bestellungen unter 70 € berechnen wir 7,50 € Versandkosten.

Lieferung in ein anderes Land? Kontaktieren Sie uns für die Möglichkeiten und Versandkosten.

Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite und in Ihrem Warenkorb.

Das kann vorkommen. Prüfen Sie zunächst den Lieferstatus in Ihrem Konto und den Tracking-Code in Ihrer E-Mail. Manchmal genügt es, einige Tage abzuwarten.

Nach 10 Werktagen noch nichts erhalten? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer — wir kümmern uns darum.

Wir arbeiten mit mehreren Spediteuren zusammen, darunter DPD, GLS, DHL und Dachser. Die Wahl hängt von Art und Größe Ihrer Produkte ab.

Einige Produkte werden aus verschiedenen Lagern versendet. Wir versuchen, alles zusammen zu liefern, aber das ist nicht immer möglich. Bei Fragen kontaktieren Sie uns.

Wahrscheinlich wurde Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet. Prüfen Sie den Status in Ihrem Konto. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns.

Ganz einfach: Füllen Sie unser Online-Reparaturformular aus. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Abhängig von Produkt und Problem. Im Durchschnitt dauert es 5 bis 10 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem der technische Dienst Ihr Produkt erhält. Wir informieren Sie, sobald es fertig ist.

Der Lieferant Ihres Produkts. Dieser kennt das Produkt durch und durch und kann es fachgerecht reparieren.

Das hängt von der Situation ab:

• Innerhalb der Garantie und Herstellungsfehler: Die Reparatur ist kostenlos.
• Defekt durch Eigenverschulden: Reparatur gegen Bezahlung möglich — Sie erhalten einen Kostenvoranschlag.
• Verschleiß bei normaler Nutzung: Der Austausch von Verschleißteilen fällt nicht unter die Garantie.

In der Regel zwischen 50 € und 80 €, je nach Produkt und Anbieter. Für Reparaturen außerhalb der Garantie erhalten Sie vorab einen Kostenvoranschlag.

Ja, sofern das Produkt zu unserem Sortiment gehört.

Ja, sofern wir das Produkt in unserem Sortiment führen.

• Abholkosten mit Transportbox und Palette: 150 € zzgl. MwSt. Palette und Verpackung müssen Sie lokal beschaffen.
• Starten Sie den Prozess über unser Online-Reparaturformular.

Ja, wählen Sie beim Bezahlen einfach «Als Gast zur Kasse». Gut zu wissen: Mit einem Konto bestellen Sie beim nächsten Mal schneller und erhalten Infos zu Angeboten und Aktionen.

Klicken Sie oben rechts auf «Mein Konto» und dann auf «Konto erstellen». Geben Sie Ihre Daten ein und Sie können sofort bestellen. Ihre Daten werden für künftige Bestellungen gespeichert.

Geben Sie beim Bezahlen Ihren Firmennamen ein, um eine Rechnung auf den Namen Ihres Unternehmens zu erhalten.

Deutsche und österreichische Geschäftskunden können ihre USt-IdNr. auf der Warenkorbseite eingeben. Da wir ein niederländisches Unternehmen sind, wird für nicht-niederländische Geschäftskunden mit geprüfter USt-IdNr. (automatische Validierung) die Mehrwertsteuer auf 0 % gesenkt.

Ja. Geschäftskunden können ihre USt-IdNr. auf der Warenkorbseite eingeben. Nach automatischer Validierung wird für nicht-niederländische Geschäftskunden die Mehrwertsteuer auf 0 % gesenkt.

Die Rechnung wurde automatisch an die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung gesendet. Nicht erhalten oder erneut herunterladen? Besuchen Sie unsere Rechnungsseite.

Kurz zusammengefasst:

• Melden Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das Online-Retourenformular an.
• Das Produkt muss im Originalzustand und unbeschädigt sein.
• Der Kaufpreis wird erstattet (Versandkosten werden nicht erstattet).
• Nach 14 Tagen ist nur eine Reparatur möglich.

Das hängt vom Produkttyp ab:

Salonmöbel (Friseurstühle etc.):
Rücksendung oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen. Die Kosten:

• Mit Originalverpackung und Palette: 150 € zzgl. MwSt.
• Ohne Originalverpackung: 150 € zzgl. MwSt. für Abholung + 90 € zzgl. MwSt. fürs Neuverpacken. Palette und Verpackung müssen Sie lokal beschaffen.

Andere Produkte:
Kostenloser Umtausch oder Rücksendung innerhalb von 14 Tagen.

Wichtig: Versandkosten werden nicht erstattet. Nach 14 Tagen ist nur eine Reparatur möglich. Melden Sie die Rücksendung über das Online-Retourenformular an.

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Kosten hängen von Ihrer Situation ab:

Originalverpackung aufbewahrt:
Verpacken Sie das Produkt sicher. Abholkosten: 150 € zzgl. MwSt.

Ohne Originalverpackung:

• Umtausch: Nutzen Sie nach Möglichkeit die Verpackung des Ersatzprodukts. Kosten: 150 € zzgl. MwSt.
• Rücksendung: 150 € zzgl. MwSt. für Abholung + 90 € zzgl. MwSt. fürs Neuverpacken. Palette müssen Sie lokal beschaffen.

In allen Fällen prüft der Lieferant das Produkt. Bei Gebrauchsspuren oder Schäden wird ein Teil vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Salonmöbel und große Produkte (auf Palette geliefert):

1. Melden Sie die Rücksendung über das Online-Retourenformular an.
2. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen.
3. Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Retoure.

Andere Produkte:

1. Melden Sie die Rücksendung über das Online-Retourenformular an.
2. Sie erhalten Anweisungen, ein frankiertes Versandlabel und ein Retourendokument.
3. Verpacken Sie sorgfältig und legen Sie das Retourendokument bei.
4. Kleben Sie das Versandlabel auf und geben Sie das Paket an einem Versandpunkt ab.
5. Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Prüfung Ihrer Retoure dauert 5 bis 10 Werktage. Ist das Produkt in einwandfreiem Zustand, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Andernfalls kontaktieren wir Sie mit einem Angebot.

Melden Sie Transportschäden innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung — Sie erhalten kostenlos ein Ersatzprodukt.

Nach 7 Tagen wird die Meldung als Reparaturanfrage behandelt. Sie können das Produkt auch innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wobei die Kosten für den Schaden vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• Kreditkarte: Visa, Mastercard und Amex (über Stripe)
• Online-Zahlung: Sofort und Apple Pay (über Stripe)
• PayPal
• Klarna (Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung)

Ja. Wählen Sie beim Bezahlen «Banküberweisung» und überweisen Sie den Betrag auf:

Konto: NL58KNAB0256905398
Name: Luspada Commerce B.V.
Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

Nach Zahlungseingang bearbeiten wir Ihre Bestellung.

Ja, über Klarna. Sie haben 30 Tage nach Versand Zeit zu bezahlen. Diese Option steht Kunden in Deutschland und Österreich zur Verfügung.

Ja, über Klarna. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Ratenzahlung. Diese Option steht Kunden in Deutschland und Österreich zur Verfügung.

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Information über die Lieferung brauchen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse und Zahlungsdaten.

Ihre Daten ermöglichen es uns außerdem, Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren und Ihnen passende Produkte zu empfehlen. Wenn Sie ein Konto erstellen, speichern wir Ihre Daten sicher für zukünftige Bestellungen.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und — mit Ihrem Einverständnis — zur Personalisierung Ihres Einkaufserlebnisses und zur Information über Angebote.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Wir geben sie nur an Parteien weiter, die an der Abwicklung Ihrer Bestellung beteiligt sind, wie z. B. Spediteure.

Nein, niemals. Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Wir teilen sie nur mit Parteien, die für die Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig sind, wie z. B. Spediteure. Unsere Mitarbeiter und Partner sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Unsere Website nutzt sichere Verbindungen (SSL-Zertifikate) und Ihre Daten werden sicher gespeichert. Alle Mitarbeiter und Partner sind zur Vertraulichkeit Ihrer Daten verpflichtet.

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